この記事を読めばテレアポが非効率でないことがわかりますよ！
「テレアポって非効率じゃない？」
「今でもテレアポって有効なの？」
「テレアポとWebでの集客はどちらがいいの？」
皆さんはテレアポについてこのように感じていたり疑問に思っていませんか？
スマホの普及やSNSの普及によって、今ではWeb広告を始めとして様々な営業手法が登場しました。
若い世代は電話で通話せずLINE等のコミュニケーションアプリを使うようになったことから、昔からあるテレアポという営業手法は古臭くて非効率ではないの？と感じている方もいるかもしれません。
果たして本当にテレアポは非効率な営業手法なのでしょうか？
そこで今回はテレアポのプロが、実は今でもテレアポが効率的な営業手法であるということについて紹介していきたいと思います。
テレアポは非効率な営業手法なのか
時代の変化に伴って営業手法もWeb上に移り変わっている現在の営業ですが、その中でも昔からずっと使用され続けている「テレアポ」という営業手法があります。
現在では使われることの少なくなってきた固定電話を使用した営業手法ということや、営業リストを作成して不特定多数の企業に営業電話をかけ続けることから、「営業手法としてかなり非効率なのではないか」と言う意見も見られます。
しかし、実際にはテレアポは非常に合理的な営業手法として現在でも多くの企業で取り入れられています。
そもそも、合理的な営業手法でないのであれば、Webが発展している現在の営業からは消えているはずですよね。
つまり、テレアポは技術が発展している現代の営業の中でも合理的営業手法として活用され続けているのです。
テレアポが非効率な営業手法ではない理由
上記で述べた通り、テレアポは現在でも効率的な営業手法として多くの企業で取り入れられていますが、非効率だと考えている人からすると「どうして？？」と気になりますよね。
テレアポが非効率な営業手法ではない理由として下記が挙げられます。
それぞれの理由についてご紹介していきます。
コンタクトまでの時間が短い
テレアポは、電話に出てくれさえすればすぐに企業とコンタクトを取ることが可能です。
近年主流になりつつあるWeb広告やホームページを利用した集客であれば、顧客が興味関心を持ってから実際に問い合わせを行ってくれるまでコンタクトを取ることができませんし、いつ誰が興味関心を持ってくれているのかもわかりません。
テレアポはWeb上での集客に比べて、いつ興味を持ってくれたのかが明確ですし、誰に対してアプローチをしているのかも明確ですので、コンタクトに関してはWeb上での集客に比べて優れていると言えるでしょう。
ヒアリングすることができる
テレアポの最大のメリットとも言えるのが、自社商品・サービスに興味関心を持っている顧客に対してその場でヒアリングできることです。
また、直接会話することのできるテレアポでは、顧客の悩みや疑問をその場で解決することもできますので、信頼関係の構築にもつながります。
また、お客様からヒアリングできることで、お客様自身が気づいていない(理解していない)潜在的なニーズに訴えかけることができることで、商品やサービスに興味を持ってもらいやすくなります。
一方、Web上での集客では、顧客が自社商品・サービスに興味関心を持ったとしても、類似商品についてWeb上で探すこともできますし、わざわざ営業担当から話を聞かなくてもネットの情報だけで必要かどうかを判断されてしまいます。
Web上でリーチできない層にアプローチができる
Web上では基本的に何を検索してもヒットしますが、世に出回っていない商品や専門的な業界の商材であればWebで検索してもヒットしないことがあります。
Web上に情報がないということは、Webでの集客に欠かせないSEOやリスティング広告などの恩恵を受けることができないため集客をすることが非常に困難になるのです。
このように専門的な業界の商材を扱うのであれば、テレアポで直接アプローチをすることが必要になります。
能動的にアプローチできる
テレアポはこちらからお客様に電話を掛けて営業する能動的な営業手法であり、それでいて対面営業とは異なり多数へのアプローチが可能です。
インターネット広告の場合、お客様が興味を持ってクリックしないと見て貰うことがないため、潜在的なニーズを持っている顧客を取りこぼしてしまうというデメリットがあります。
テレアポの場合はこちらから電話を掛けることにより、お客様と対話をし相手のニーズを引き出すことができるといったメリットがあります。
まとめ
本記事では、テレアポは非効率な営業手法ではなく、今でも効率的な営業手法であることについて紹介しました。
現在においても多くの企業で取り入れられている営業手法であることを考えても、やはり非効率な営業手法ではなく、まだまだ活用されていく合理的な営業手法であることがわかります。
ぜひ本記事を参考にして、テレアポの合理性を再確認して頂けたら嬉しいです。
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