この記事を読めばテレアポの面白さがわかります
「テレアポって面白いの？」
「テレアポは辛いって聞いたけど」
テレアポをネットなどで調べていると、「辛い」や「キツイ」などのネガティブなワードが使用されている場合も多く、テレアポに対してネガティブなイメージを持っている方も多いのではないでしょうか？
しかし実際にはテレアポはとてもやりがいのある面白い魅力的な仕事でもあります。
この記事ではテレアポが面白いと言われている理由についてご紹介していきます。
テレアポをこれから始めてみたい方や面白さを知りたい方は必見です。
テレアポは辛いだけではありません
テレアポはよく”辛い仕事”と言われることも多いですが、実は奥が深くて面白いこともたくさんあるのです。
確かに、テレアポをしていると電話相手から怒鳴られたり理不尽な対応をされることもありますが、裏を返せば普段できない経験をたくさんすることができます。
そして、テレアポの仕事を通じて身につくスキルというのは、様々な仕事で役に立つものであり、また私生活にも良い影響を与えてくれます。
それでは早速、テレアポが面白いと言われる理由についてみていきましょう。
テレアポが面白いと言われる理由
テレアポが面白いと言われる理由は下記の5つです。
営業力が身に付く
テレアポは「声だけで商品に興味を持ってもらう仕事」であり、テレアポを経験することで非常に営業力が身につきやすいです。
お客さんと対面する営業では、お客さんの「表情」や「態度」、「雰囲気」など、さまざまな情報から相手に合わせた営業をすることができます。
しかし、電話を通じて営業をするテレアポでは、相手の「表情」や「態度」、「今の状況」などが一切分かりませんので、「声色」だけで判断する必要があります。
そのため、テレアポでは営業で大切となるお客さんを観察する力が高くなるのです。
また、急に電話してきた知らない人（あなた）に対して、心を開いてアポイントメントまで設定してくれるトークができるようになれば、どんな営業でもお客さんとの信頼関係を築くことができるでしょう。
テレアポの仕事を通じてこうした営業力が身につくことがテレアポの面白さでもあります。
目標達成時のやりがい
テレアポは会社によってノルマがあるところや無いところがありますが、多くの会社では「電話を掛ける数(架電数)」や「成約数」のどちらかで目標値が定められていることがあります。
テレアポを始めて間もない頃はなかなか成約数を達成できないこともありますが、仕事に慣れてきて成約が取れるようになってくることでとてもやりがいを感じるようになります。
どんな仕事でも目標を達成することは仕事のモチベーションに繋がりますが、テレアポの場合はさらに成果に対してインセンティブ(別途報酬)が用意されているところもあり、収入が増える喜びもあります。
テレアポは基本的に断られることが多い仕事であり、数多くの電話相手のなかから商品やサービスに興味を持ってくれて成約に繋がったときは大きな達成感を感じることができ、仕事のやりがいを実感することができます。
こうした達成感を感じながら仕事ができるのもテレアポの面白さのひとつです。
自分に足らない部分が明確になる
1日に数十件から数百件の架電をするテレアポでは同じ作業を数多く繰り返すので、自分に足りないことも明確になりますので、早いスピードで成長することができます。
訪問営業では1回失敗してしまったら同じシチュエーションに出くわさない場合もありますが、テレアポでは何度も同じ状況になるので、修正した部分をすぐに実践することができるのです。
このように、自分の足らない部分が明確になり、さらにそれをすぐに修正・改善できるところもテレアポの面白い部分になります。
さまざまな人と会話できる
テレアポでは1日に数十件から数百件の電話をします。
電話したすべての人が電話をとってくれるわけではありませんが、それでも非常に多くの人と会話をすることになるでしょう。
普通の生活では知らない人とこんなに会話をする機会はありませんし非常に貴重な経験です。電話を掛ける相手もいろんなタイプの人がおり、いろんな人の考え方や価値観を知ることになります。
こうした経験は必ずあなたを成長させる糧にもなりますし、なによりいろんな人を知ることができるのも面白い魅力です。
話す力が身に付く
テレアポでさまざまな人と会話することで、誰もが必ずトークスキルが身についていきます。
このトークスキルは、お客さんの考えていることを読み取る「察知力」や、相手の求めている情報を端的に伝える「言葉選び」、さらには分かりやすく文章をまとめることのできる「文章構成力」などさまざまです。
コミュニケーション力が重要視されている現代において、これらのテレアポの仕事を通じて得ることができる力というのは非常に役に立ちます。
どんな仕事でも役に立つことはもちろん、プライベートでも活きてくること間違いなしです。
テレアポで日々の成長を実感しましょう
この記事ではテレアポが面白いと言われている理由について紹介しました。
与えられたトークスクリプトを読むだけの単純作業になってしまうテレアポは面白みがありませんが、自分でしっかりと考えて取り組むテレアポは非常に奥が深くて面白いですし、何より今後の自分の大きな力となります。
また、テレアポで身に付いたトーク力や文章構成力は、ほかの仕事にも繋がることが多く、実際に「ライター」になった方もいれば「接客業」に転職した方もいるくらい、どんな職業にも進める経験を積むことができます。
どんな仕事でも考え方や捉え方ひとつで面白くもなりますし、つまらなくもなります。
ぜひ、今回の記事を参考に自分なりの面白さを見つけてテレアポに取り組んでみてはいかがでしょうか？
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