この記事を読めばテレアポの驚きのメリットがわかります
「テレアポってどんなメリットがあるの？」
「他の営業手法と比べるとどうなんだろう？」
皆さんはテレアポでこのような疑問はございませんか？
世の中には様々な営業手法があるなかで、テレアポは今もなお多くの企業で取り入れられている営業手法です。
人によってはインターネットが普及した現在では時代遅れではないかと思われる方もいるかもしれませんが、実はテレアポの需要は年々増えており営業効果も高いことが知られています。
そこでこの記事では、テレアポにはどのようなメリットがあるのかについて8つのメリットを紹介していきます。
テレアポならではのメリットとは？
テレアポはお客様に電話を掛けて、商品やサービスを知って貰い商品の成約に繋げたり、実際に会う予定(アポイントメント)を取るための電話営業です。
対面営業やインターネット広告など多種多様な営業手法があるなかで、現在でもテレアポは営業効果の高い有用な営業手法であると言えます。
なぜテレアポは現在でも効果的なのかを話す前に、まずはテレアポならではのメリットについて考えてみましょう。
いくつかの営業手法と特徴をまとめたものがこちらになります。
| テレアポ | 対面営業 | DM | ネット広告 | |
|---|---|---|---|---|
| 営業タイプ | 能動的 | 能動的 | 能動的 | 受動的 |
| 多数へのアプローチ | ◯ | ☓ | ◯ | ◯ |
| 営業コスト | ◯ | ☓ | ◯ | ☓ |
| お客様と信頼関係 の構築のしやすさ | ◯ | ◯ | ☓ | ☓ |
テレアポはこちらからお客様に電話を掛けて営業する能動的な営業手法であり、対面営業とは異なり多数へのアプローチが可能です。
また、お客様と電話で会話をすることから、DMでの営業よりもお客様と信頼関係を築きやすいといった特徴があります。
そして意外にも、ネット広告よりもトータルでの営業コストが安い場合が多いです。
こうした特徴から、テレアポはDMやインターネット広告のように多くの人にアプローチできて、なおかつ対面営業のようにお客様と信頼関係を築きやすいというのがテレアポならではのメリットと言えます。
テレアポの営業手法としての４つのメリット
テレアポの営業手法としてのメリットとして以下の４つが挙げられます。
それぞれのメリットについて詳しくご紹介していきます。
多くの人にアプローチができる
テレアポの大きなメリットとして「多くの人にアプローチができる」ということが挙げられます。
テレアポは一般的に会社の架電リストをもとに不特定多数のお客さまに対して電話を行います。
そのため、訪問営業やお問合せに対しての営業よりも多くのお客さまにアプローチをすることが可能です。
また、テレアポは訪問営業やWeb集客などの営業ではアプローチできない層の顧客にもアプローチできるといったメリットもあります。
即効性のある営業ができる
テレアポは非常に即効性のある営業手法というメリットがあります。
テレアポは電話の最中にお客さまが「この商品(サービス)いいな」と感じてもらえた時点で商談のためのアポを獲得したり、その場で成約を進めることができ、即効性が高いと言えます。
営業先に検討や持ち帰りなど、逃げの選択肢を与えにくいのもテレアポの特徴であり、お客さまにその場で判断していただきやすいため、営業効果が高いと言えます。
潜在顧客を獲得できる
テレアポは潜在顧客を獲得できるといったメリットもあります。
潜在顧客とは、潜在的にある自分の悩みにまだ気がついてない状態の顧客のことを言います。顧客自身は特に必要と感じていなかったけど、商品やサービスについて話を聞いてみると必要に感じてくれたり、興味を持ってくれたりします。
このような顧客は自分自身で悩みに気づいていなかったり、具体的な商品やサービスを知らないことから、自分で情報を得ることをしません。そのためこちらからアプローチをしないと商品やサービスを知る機会が少ないと言えます。
インターネット広告の場合は、自分の興味のあるものしかクリックしないという特徴があり、潜在顧客の発掘は難しいと言われています。
一方でテレアポは不特定多数の方にこちらから能動的に電話をして、お客様との会話の中でニーズを引き出すことができるため、潜在顧客の獲得をしやすい営業手法であると言えます。
費用対効果が高い
これは意外と知られていないことですが、テレアポは費用対効果が高いというメリットがあります。
テレアポはオペレーターが１件１件電話を掛ける必要があるのに対し、DMやインターネット広告は一度に大勢の方にアプローチすることができます。
そのため、DMやインターネット広告は時間効率には優れていますが、成約率の観点から見るとDMやインターネット広告はテレアポよりも成約率が低いです。
こうした理由から、DMやインターネット広告でテレアポと同じ成約数を獲得しようとすると、その分アプローチ数数を増やさないといけないため広告費用は上がってしまいます。
こうした背景から、他の営業手法と比べてテレアポは費用対効果が高いことが多いです。
テレアポで働く４つのメリット
上記ではテレアポの営業手法としてのメリットを紹介しましたが、テレアポで働くことにも多くのメリットがあります。
テレアポで働くことのメリットとしては以下の４つが挙げられます。
それぞれについて詳しく解説していきます。
人生で役立つ会話力が身につく
テレアポでは電話でお客様と会話をして、商品やサービスの良さを知ってもらったり、お客様との会話の中でお客様の課題を引き出して商品やサービスを提案するといった必要があります。
こうしたことから、テレアポでは仕事を通じて自ずと「会話力」を身につけることができます。
会話力はテレアポに限った話ではなく、人生のありとあらゆる場面で活用できる素晴らしいスキルです。
テレアポで働くことで人生に役に立つ会話力を身につけられるのは非常に大きなメリットであると言えます。
未経験でも営業を学ぶことができる
テレアポ業界は研修制度が充実している会社が多く、未経験でも採用してくれる会社が多いです。
そのため、未経験者でも安心して基礎から営業を学ぶことができます。
そして営業経験というのは多くの職種で重宝される経験でもあります。
テレアポは未経験で始めることができ、営業経験を積むことができるといったメリットがあります。
インセンティブで稼ぐことができる
テレアポでは会社や取り扱っている商品・サービスによっては、給与とは別にアポ件数や成約数に応じた成果報酬(インセンティブ)が貰えることがあります。
一般的な仕事であれば、時給や固定給のように給与は固定されていますが、テレアポではインセンティブがあることで努力次第で稼ぐことができます。
努力の分だけ稼ぎたいと考えている方にはとても魅力的なメリットと言えるでしょう。
柔軟に仕事をすることができる
テレアポは１つの案件を複数の人が担当することが一般的であり、勤務についてはシフト制を採用している会社が多いです。
勤務時間や勤務日数などに対しある程度融通のきく会社が多く、副業として週末だけ働いたり、午前中だけ勤務するといったように柔軟な働き方ができる会社も多いです。
こうしたことから、主婦がパートの代わりに働いたり、サラリーマンが副業として働いたりと柔軟に仕事をすることができるといったメリットがあります。
テレアポのメリット まとめ
この記事ではテレアポにはどのようなメリットがあるのかについて、営業手法としてのメリット、テレアポで働くことのメリットを合計8つ紹介しました。
テレアポは昔から続く現在でも効果的な営業手法であり、そこには様々なメリットがあります。
ぜひこの記事でテレアポのメリットを知り興味を持っていただけたら嬉しいです。
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