この記事を読めばテレアポが時代遅れではないことがわかります。
スマホの普及やインターネットの発展に伴い、昔と比べると電話で通話することが減ったという方も多いかもしれません。
そうした背景から「テレアポって時代遅れじゃない？」と感じている方もいるかもしれません。しかし実際にはそんなことはありません。コロナ禍でのテレワーク推進の影響もあり、ここ数年ではテレアポ需要は大きく拡大しています。
本記事ではテレアポが時代遅れでは無い理由と実態について詳しく解説していきます。
テレアポの導入を検討している方やテレアポで働いてみたい方は必見です！
テレアポが時代遅れと言われる理由
インターネットやスマホなどの技術進化のおかげで、私達の生活は昔に比べて非常に便利な世の中になりました。１人に１台携帯電話を持つのが当たり前の時代になり、家でも外出先でも気軽に電話をしたりインターネットで調べ物をすることが当たり前にできる世の中になりました。
こうしたなか、最近では家に固定電話を置いていないという家庭も非常に増えており、20代世帯では固定電話を置いている家庭がなんと5.1%しかいないという調査報告も挙げられています。(参考元：Yahoo!ニュース)
また、最近では個人間のやり取りはLINE等の通話アプリが主流となり、電話をする機会が減ったという方も多いのではないでしょうか？
こうした背景から「電話営業って昭和のイメージ」「メールやインターネットで十分じゃないの？」と考えてしまい「テレアポは時代遅れ」と感じてしまう人が多いのだと思われます。
しかし、実際にはそんなことはありません。テレアポ需要は年々増えており、会社の営業効果としてもテレアポは一役買っているという事実があります。
まずはテレアポの需要の推移について見ていきましょう
テレアポは本当に時代遅れ？市場規模の推移について
テレアポは本当に時代遅れなのでしょうか？
まずはテレアポの市場規模の推移について見てみましょう。
こちらの結果を見てわかるように、市場規模は年々増加傾向にあることがわかります。
この理由として、コロナ禍によるテレワークの推進や労働に対する働き方改革という社会的な背景が挙げられます。
コロナ禍により非接触のコミュニケーションが推奨されるようになり、対面営業から電話営業に移行する企業も増えており、多くの企業でテレアポの導入が行われています。
このようにテレアポ需要が増えていることからもテレアポが時代遅れではないことがわかります。
テレアポが時代遅れではない理由は？
テレアポが時代遅れではない他の理由は以下のとおりです。
現在でも電話営業効果が高い
テレアポが今でも有効である理由の１つに現在でも電話営業の効果が高いことが挙げられます。
インターネットの普及に伴い、インターネット広告やダイレクトメールなど様々な営業手法が登場しましたが、これらと電話営業には大きな違いがあります。
インターネット広告やダイレクトメールはユーザーが自分から検索してクリックしたり、メールを自分から開いて読まない限り広告は見て貰えないという受動的な営業になります。一方、電話営業は顧客に直接アプローチすることができ、知ってもらうことで潜在的なニーズを引き出すことができる能動的な営業になります。
このような違いにより、インターネットが普及した現在でも電話営業の効果は高く多くの企業が取り入れています。
ネット広告よりも費用対効果が高い
テレアポが時代遅れではない理由として、インターネット広告よりもテレアポは費用対効果が高いことも挙げられます。
インターネット広告で主流のリスティング広告では、営業したいターゲットやキーワードによって広告単価が変わり、人気のキーワードでは費用も非常に高額になります。
一方で、テレアポであれば「1件あたりいくら」という値段設定の会社が多く、商材やキーワードで費用が大きく変わることはありません。
このような違いから、キーワードや商材によってはネット広告よりもテレアポのほうが費用対効果が高く、今でも営業手法としては有効な手段であるといえます。
ネットやスマホを使わない高齢者も多い
ネットやスマホの普及により、一般家庭では若い世帯固定電話を持っていない家庭が増えてきています。しかし一方で、50代以上の世帯では固定電話所有率は8割を超えており、全国的に見ると固定電話の所有率は高いと言えます。
また、企業では固定電話番号を持つことが会社の信頼につながる風潮が未だにあるため、企業においては固定電話は現在でも普及率が高いです。
このように固定電話の普及率が高く、ネットやスマホを使わない高齢者からは電話でのやり取りの方が安心感があるという需要も高いです。
自由度の高い働き方ができる
上気３つの理由は企業側目線での意見でしたが、働く側の目線から見てもテレアポは時代遅れではないことがあります。それが、テレアポは自由度の高い働き方ができるということです。
従来では、事務所に出勤してテレアポ業務を行う会社が一般的であったため、地方ではテレアポの会社が少なく勤務できないという問題がありました。しかし、最近では完全在宅勤務(テレワーク)で働ける会社も増えてきており、住んでいる場所に依存せずに働くことができます。
また、勤務についてはシフト制を採用している会社が多く、務日数や勤務時間はある程度融通のきく会社が多いです。そのため、副業として週３日だけ働いたり、午前中だけ勤務するといったように柔軟な働き方ができる会社も多いです。
このように住む場所や時間に縛られず自由度の高い働き方ができることは、これからの時代にあった働き方であると言えるでしょう。
テレアポが時代遅れではない理由 まとめ
本記事ではテレアポが時代遅れでは無い理由と実態について詳しく解説しました。
要点は以下の通り
本記事で解説したとおり、テレアポは時代遅れなどではなく、むしろ需要は年々増加しており、営業効果も高いです。
今まで「テレアポは時代遅れ」と誤解していた人もこれを気に検討してみてはいかがでしょうか？
また、テレアポは自由度の高い働き方ができ副業としても非常に人気があります。副業を考えていた方は一度チャレンジしてみてはいかがでしょうか？
StarTwinkleテレマスタッフ募集！
StarTwinkleではテレマスタッフを募集しています。皆さんからのご応募お待ちしております。
