テレアポを辞めたいと感じている方はぜひ最後まで読んで下さい
「テレアポを辞めたい…」
「テレアポが辛い…」
「テレアポを辞めたいときの対処法は？」
テレアポの仕事をしている方でこのようなお悩みを持っている方も多いのではないでしょうか？
テレアポ代行会社として辞めていく人達を数多く見てきており、その経験から辞めたいと感じた人にぜひ試してみて欲しい対処法があります！
辞めたいと感じている方はぜひ最後まで読んで頂けたらと思います。
この記事では、テレアポを辞めたい理由と原因、その対処法についてご紹介していきます。
テレアポを辞めたい理由や原因
テレアポの仕事をしていて辞めたいと感じる理由や原因として多いのが以下の５つになります。
それぞれの理由・原因について詳しくご紹介していきます
達成できないノルマを課せられる
テレアポでは会社によって「アポ件数」や「架電数」「通電数」などのノルマが課されている場合があります。
一般的な会社であれば、ノルマはあくまでも目標値として設定されている場合が多いですが、会社によっては達成が難しいほどのノルマを課せられる場合もあります。
頑張れば達成できるノルマであればいいですが、1日1〜2件のアポが取れればいいとされているテレアポで「アポ件数5件が1日のノルマ」など、達成が非常に難しいノルマが課せられてしまってはテレアポが辛くなるのは当然のことですよね。
一般的にテレアポは数をこなさないと結果が出ないとされていますので、ある程度は仕方がないのかもしれませんが、達成できないノルマを毎日追い続けるのは非常に辛いことです。
電話相手から怒られる・怒鳴られる
テレアポの仕事では、電話相手から怒られたり怒鳴られたりと理不尽な対応をされることがあります。
電話相手がどんな人なのかは電話を掛けてみるまでわからず、テレアポの仕事をしていれば理不尽な対応をしてくるお客様に必ずと言っていいほど当たります。
「忙しいのに電話してくるな！」や「こんな時間に電話してきて常識ないのですか？」など、キツい言葉を日常的にかけられ続けるのはメンタルの強い人でも辛いものです。
このように理不尽に怒鳴られることで、自分が否定されている感覚に陥ってしまい、テレアポを辞めたくなる人も少なくないのです。
単純作業でやりがいがない
テレアポは基本的に1日中電話をかける仕事であり、毎日100件以上の架電は当たり前になってきます。
毎回電話相手が違うため、最初の頃はいろいろな人と会話ができて飽きないと感じる方も多いです。しかし、仕事に慣れてくると電話をして同じ説明をする単純作業に感じてしまい、やりがいを感じにくくなってしまう人もいます。
やりがいを感じにくくなることで、仕事を楽しむことができなくなり辞めたいと思うようになります。
上司の圧がキツい
営業会社と聞くと体育会系の雰囲気であるイメージを持つ方が多いかもしれませんが、テレアポ会社でも会社によっては職場が体育会系の雰囲気であるところもあります。
こうした会社は上下関係に厳しく、上司からの圧力が強めになる傾向があります。
最近ではこうした体育会系の会社というのはかなり減りましたが、未だに昔のように体育会系の雰囲気の会社というのはあります。
このような会社では毎日のように上司から「なんでノルマ達成できていないんだ！」と詰め寄られることでメンタルがやられて辞めたくなるという方も多いようです。
スキルアップを感じない
テレアポの仕事は「成約数」でしか成果を評価をする基準がなく、また成約自体がなかなか取れない仕事です。
そのため、どうしても自分自身が成長しているかどうかを実感できないと考える人が多く、スキルアップを感じれないから辞めたいと思うようになります。
仕事をしていると自分ではなかなか気づけ無いかもしれませんが、テレアポでは成約が取れなかったとしても、テレアポの仕事を通じて「相手の話を聞く力」や「相手に伝える力」というトークスキルが身についています。
テレアポを辞めたいときの対処法
テレアポを辞めたいと考えている時はすぐに辞めるのではなく、ぜひ以下の３つを試してみて下さい。
部署異動を検討する
これはテレアポ以外の業務がある会社に限定されますが、テレアポが嫌で辞めたいと感じているのであれば、別の部署に異動することが有効的な解決手段となります。
「もう少し続けてみない？」と引き止められることもあるでしょうが、辛いと感じているテレアポを無理やり続けていても、あなたにとっても会社にとってもメリットがありませんので、積極的に相談してみるといいでしょう。
会社は新しく人を雇うのにも採用コストがかかるため、あなたに辞められて新しい人を雇うくらいなら、別の部署で働いてくれた方が助かる！というようにあなたの要望に応じてくれることがあります。
ですので辞める前には一度部署異動について相談してみることをオススメします。
上司や同僚に相談する
テレアポを辞めたくなったらひとりで抱え込むのではなく、上司や同僚に相談してみるのも有効的な手段です。
テレアポを辞めたいと思ったことのある人はかなり多く、上司や同僚も今まで辞めたいと思ったけどテレアポを続けようと思えた理由がある方もいるかもしれません。
あなたが抱えている悩みは、もしかしたら考え方１つで解決するものかもしれません。
自分では気づけなかった考え方や価値観を知ることで「もう少し頑張ってみよう！」と前向きになれることもありますので、あなたの悩みを相談してみることをオススメします。
期限を決めて働いてみる
どうしてもテレアポを辞めたいと思うのであれば、期限を決めて働いてみるのもいいでしょう。
例えば、「1ヶ月間テレアポを続けてみて気持ちが変わらなかったら転職しよう」などと期間を決めて働くことで、楽な気持ちで仕事に取り組むことができるようになります。
今まで成果にとらわれて常に張り詰めた気持ちで仕事をしていた人が、肩の力を抜いて仕事をすることでテレアポの面白さに気づいた、成果が出るようになったという声をたまに聞くことがあります。
こうしたこともあるので、すぐに辞めるのではなく、次の職場を探す期間にもなりますので、期限を決めて働くというのは良いかもしれません。
ノルマの無いテレアポ会社に転職する
ノルマがきついと感じて仕事を辞めたいと考えている方はノルマのないテレアポ会社に転職するのも良いかもしれません。
ノルマのないテレアポ会社は数多くあり、最近ではノルマがない会社の方が多いくらいです。上司の怒号やピリピリした雰囲気のない会社も多いです。
ノルマが無いテレアポ会社については是非こちらの記事も参考にしてみて下さい。
限界が来る前に行動しましょう
この記事では、テレアポを辞めたい理由と原因、その対処法についてご紹介していきました。
テレアポを少しでも辞めたいと思ったら、精神的な限界が来る前に少しでも行動して対策することが大切です。そして少しでも余裕があるうちに、ぜひ対処法を試してみて頂けたらと思います。
「なぜテレアポを辞めたいのか？」を明確にして本記事を参考にして頂けたら幸いです。
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