テレアポなんてやりたくない！と感じてる人はぜひ最後まで読んでみて下さい。気持ちがラクになるかもしれませんよ。
「テレアポをする部署に異動させられて憂鬱」
「本当はテレアポなんてやりたくない」
みなさんはこんなお悩みはありませんか？
今までは違う仕事をしていたのにテレアポをする部署に異動させられたり、昨今のコロナ禍で対面営業ができないからテレアポをやらされるようになったという方は意外と多いです。
そんななか、テレアポなんてやりたくない！と考えて日々の仕事が憂鬱に感じているなんて方もいるのではないでしょうか？
やりたくない気持ちをいつまでも持ち続けることは、あなたにとってストレスにもなりますし、あなた自身の成長の妨げにもなってしまいます。
そこでこの記事では、テレアポなんてやりたくない！と考えている方が少しでも前向きに仕事に取り組むことができるよう、テレアポをやりたくないという気持ちを改善する４つの処世術を紹介していきます。
テレアポなんてやりたくないと考える方は意外と多い
テレアポなんてやりたくないと考えている方の多くは、会社からの指示でテレアポ業務を行うことになったという人が多いのではないでしょうか？
自分からテレアポがやりたくて会社を選んだ人は良いですが、そうでない人の場合、本当はやりたくないけど会社の指示だから仕方なくやっているという方もいるのではないでしょうか。
特に近年はコロナ禍の自粛要請に伴って、今まで対面営業をしていた方がテレアポをやらされるようになったというケースも多く、こうした人が増えている傾向にあります。
テレアポに限らず、どんな仕事でもやりたくないと考えながら仕事をすると、仕事の嫌な面ばかりが見えてストレスに感じますし、成果も出せないし、あなた自身の成長の妨げにもなって良いことなんてひとつもありません。
どうせ業務をやるのであれば、「やりたくない」という気持ちよりも、「やってみてもいいかな？」と思って仕事ができた方が良いに決まっています。
仕事を前向きに捉えることで、仕事を有意義なものにすることができますし、なによりあなた自身が感じるストレスが軽減されて人生の質が向上します。
テレアポをやりたくない理由は実は解決できる
テレアポなんてやりたくないと考えている方は以下のような理由であることが多いです。
テレアポは不特定多数の個人や企業にこちらから電話を掛けて行う営業手法であることから、商品の押し売りのように感じてしまう方もいるようです。
また、基本的にテレアポは断られることの方が多い仕事であることから、相手に嫌われてしまうというような気持ちになってしまって、テレアポ業務をすること自体が気が引けると感じるかもしれません。
他にも電話営業は時代遅れだと考えていて、自分はもっと効果的な営業をやりたい！と考えていたり、テレアポでは自分は成長できないなんていう考えを持っていて、テレアポなんてやりたくないと考えている人もいます。
テレアポをやったことの無い人からすると、このように捉えられてしまうこともありますが、実はこれらは大きな誤解なんです。
テレアポをやりたくないと考えている理由の多くは、テレアポに対する間違った考え方をしていて気持ち的に嫌だということが多いですが、これらは考え方や捉え方次第でやりたくないという気持ちを改善していくことが可能なのです。
テレアポをやりたくない人のための処世術４選
テレアポをやりたくない！と考えている人は考え方や捉え方を変えることで、気持ちがラクになり「やりたくない！」という気持ちを改善することができます。
そのための考え方がこちらです。
押し売りでなく興味ある人を探す仕事と割り切る
テレアポを経験したことのない人のなかには、テレアポは「商品を無理やり押し売りしている」というように誤解して考えている方もいます。
テレアポの仕事はアポを取ることがもちろん仕事ではありますが、商品やサービスを必要としている人を探すことが目的であり、決して押し売りするわけではありません。
テレアポでは不特定多数の方に電話をかけるため、興味がない人がいるのは当然です。
テレアポでは何が何でも売らないといけない！と考えるのではなく、お客様にとって自社の商品やサービスが役に立ちそうな人を探すという気持ちで取り組むと良いでしょう。
断られるのは自分が悪いわけじゃない
先程も述べたとおり、テレアポは基本的に断られることの方が多い仕事ですが、断られる続けることで自分が悪いのではないかと自己嫌悪に陥り、もうテレアポなんてやりたくない！という気持ちになってしまう方も多いです。
しかし、テレアポで断られるのはあなたが悪いわけではありません。
お客様が断る理由としてはお客様自身が商品やサービスを必要としていないという理由が多いです。
上記で述べたとおり、テレアポは自社の商品やサービスに興味のあるお客様を探すのが仕事であり、断られた時は「このお客様はうちの商品やサービスを必要としていなかっただけ」という風に捉えると良いでしょう。
成約(アポ)を目標にしない
テレアポでは成約(アポ)をどれだけ取れるかを目標にしている人や会社をよく見かけますが、成約(アポ)数を目標にするとあなたを苦しめることになりかねません。
テレアポはお客様が必要とするかどうかは相手次第なこともあり、商品やサービス、また時期などによって成約(アポ)のしやすさが変わってくるため、どんなにトーク技術が高くても相手や案件によっては断られてしまうことがあり、努力しても目標が達成できないことがあります。
そのため、成約数を目標にしてしまうことで、達成できないとそれが焦りに変わり自分を苦しめてしまうことになります。
そのため、もし目標設定をする場合は自分の努力次第でコントロールすることができる、架電数などを設定するのが良いでしょう。
人生で役に立つ会話力が鍛えられると考える
「テレアポではたいしたスキルが身につかないからやりたくない！」という風に考えている人もいるかもしれませんが、それは大きな誤解です。
テレアポは不特定多数のお客様に対し、電話だけで商品やサービスの魅力を知って貰ったり、営業を行う必要があり、テレアポの仕事を通じて「会話力」のスキルを身につけることができます。
会話力は「相手に説明する力」や「相手の話を聞く力」「相手の意図を汲み取る力」などコミュニケーションにおける複合的な能力であり、テレアポだけでなく、社会のありとあらゆる場面で活用することができる人生においても重要なスキルです。
会話力は今後どんな仕事をするとしても役に立つものですので、テレアポを嫌々やるのではなく、今後の人生で活用できる会話力を身に付けるんだ！と割り切ることで仕事へのやりがいを感じられるようになるかもしれませんよ。
まとめ
この記事では、テレアポなんてやりたくない！と考えている方が少しでも前向きに仕事に取り組むことができるよう、やりたくない気持ちを抑える考え方を４つ紹介しました。
会社からの指示で嫌々仕事に取り組んでいても、それがストレスとなり良いことはひとつもありません。
テレアポをやりたくない気持ちを軽減して、仕事でのストレスを少しでも減らせるように、ぜひこの記事を参考に考え方を変えてみてはいかがでしょうか？
皆さんが少しでも楽しくテレアポできるようになって頂けたら幸いです。
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