この記事を読めばテレアポがつらい気持ちの原因と対処法がわかります
「テレアポの仕事がどうしてもつらい」
「テレアポのつらい気持ちをなんとかしたい」
あなたはテレアポの仕事をしていてこんな風に感じていませんか？
テレアポの仕事はお客様から断られることが多かったり、会社によってはノルマが厳しいところもあり、仕事がつらいと感じる人も多くいます。
だからといって仕事を辞めるわけにもいかないし・・・と悩んでしまい精神をやんでしまう方も一定数います。
そんな時はまず自分がどんなことをつらいと感じているのかを知り、それに合わせて考え方を変えたり対処することでつらい気持ちを抑えることができます。
そこで今回は、あなたがテレアポをつらいと感じる理由の分析やそれぞれのケースごとの対処法について紹介していきます。
テレアポがつらいと感じた時は自己分析をしよう
テレアポの仕事がつらいと感じている人は、皆それぞれつらいと感じる理由や要因があるはずです。
自分がどういったことをつらいと感じているのかというのをわからずに、ただつらい気持ちだけを感じていてはストレスは溜まるばかりでそのうち精神を病んでしまいます。
そうならないためにも、まずは「自分がどんなことをつらいと感じているのか」ということを冷静に分析して、それに対して考え方を変えたり、正しい対処をすることが大切になります。
まず最初に自分がテレアポで一番どんなことがつらいと感じているのかを考えてみましょう。
もちろん人によってはいくつもの要因が重なってつらいと感じている人もいるかもしれませんが、その中でも一番つらいのはどんなことかを考えてみて下さい。
そして、つらいことに対してどのようなアプローチができるのかを考えてみるだけでもつらい気持ちは軽減されて前向きな気持ちになることができますよ。
テレアポがつらい時のケース別対処法
テレアポがつらいと感じる要因として多いものに以下のことが挙げられます。
もちろん、これ以外にもつらいと感じる要因はあるかもしれませんが、ここではこれらの要因でつらいと感じている人の対処法についてそれぞれ解説していきたいと思います。
成果が出なくてつらい時の対処法
テレアポは基本的にお客様から断られることが多い仕事であり、ひとによってはなかなか成果が出なくて自己嫌悪を感じてしまいつらいと感じる人もいます。
そういう人はまず、成果ばかりに着目するのを一旦やめてみましょう。
テレアポはどんな人でも最初はなかなか成果が出るものではありません。そんななか成果にばかり着目してしまうと焦る気持ちからストレスに繋がってしまいます。
まずは成果に着目するのをやめて、業務の中で改善できるところがあるかを見直してみて、少しずつステップアップする気持ちで業務に取り組むことをおすすめします。
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お客様の対応がつらい時の対処法
テレアポは基本的にお客様から断られることの多い仕事であり、断られ続けることで自分が否定されている気持ちになり辛く感じる人もいます。
また、お客様によっては理不尽な断られ方や対応をする人もおり、気持ちが落ち込んでしまう人も多いです。
こうした人は「断られる=自分が悪い」という考え方を捨てましょう。
テレアポではお客様が断る理由として、お客様自身が商品やサービスを必要としていないという理由が多いです。つまり、たまたまお客様が必要としていなかっただけであなた自身が悪いというわけでは無いことの方が多いのです。
また、お客様から理不尽な対応をされる場合のほとんどは、あなたに原因があるわけでなく、たまたま相手の機嫌が悪かったということが多いです。
ですので、相手の機嫌を気にして自分が落ち込むのではなく「この人は何か機嫌の悪いことでもあったのかな」程度に思うのが良いでしょう。
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ノルマがつらい時の対処法
テレアポの会社によってはノルマが設定されているところもあり、こうしたノルマがつらいと感じる人もいます。
現在のテレアポ業界では過酷なノルマというのはほとんど無くなっておりノルマが無い会社も多いです。また、ノルマを設定していたとして「ノルマ=目標値」程度にとらえている会社も多いです。
しかし、人によってはノルマという言葉自体に圧迫感を感じてしまったり、精神的なストレスを感じてしまうという方もいます。
こうした人は「ノルマ=絶対に達成しないといけないもの」という考えをやめて、あくまでも「ノルマ=目標値」と考えるようにするのが良いでしょう。
しかし会社によってはノルマを重要視しているところもあり、どうしてもノルマがつらいと感じる場合にはノルマがないテレアポ会社に転職するのも良いかも知れません。
ノルマについて悩んでいる人はぜひこちらの記事も読んでみて頂けたらと思います。
やりがいが見いだせない時の対処法
テレアポは毎回違う人に電話して会話をする仕事ではありますが、人によっては単調な作業に思えてやりがいが見いだせないという人もいます。
他にもやりたくないのに会社からの指示でテレアポ業務をしているという人のなかには、テレアポにやりがいが見いだせなくてつらいと感じている人もいることでしょう。
こういう人は今一度テレアポに対する考え方を整理してみることをおすすめします。
テレアポの仕事はあなたが気づいていないだけで面白いと感じる部分があるかもしれません。
また、テレアポは仕事を通じて人生で役に立つスキルを身につけることもできるので、テレアポに対するやりがいがどうしても見いだせないという人は自分自身のスキルアップという観点に着目してみるのも良いでしょう。
このタイプの人は考え方を変えるだけで仕事が楽しく感じて悩みを解決できる可能性が高いです。
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テレアポの仕事がどうしてもつらい時は
テレアポがつらいと感じた時の対処法について紹介しましたが、なかにはそれでもどうしてもテレアポの仕事がつらいと感じる人もいるかもしれません。
仕事のストレスをずっと抱えたまま働いていると、メンタルがやられてしまい場合によっては長期間の休養が必要になるほど病んでしまうこともあります。
つらいと感じた時はまずは上記のように自己分析を行ってみて、それでもどうしてもつらいという場合は、決して無理しすぎるのではなくテレアポ以外の業種に転職するのも良いでしょう。
世の中には様々な業種の仕事がありますので、今の会社にこだわりすぎて精神を壊してしまう前に勇気を持って行動することをおすすめします。
まとめ
今回はテレアポがつらいと感じている人に向けて、つらい気持ちを自己分析する重要性やケース別の対処法について紹介しました。
つらいと感じている人はぜひこの記事を参考に、自分自身でどういったことがつらいと感じているのかを自己分析してみて、それに対する対処法を試してみて頂けたらと思います。
それでもどうしてもつらいと感じる人は決して無理をするのではなく、メンタルがやられてしまう前に勇気を持って他の仕事を選択するのも大切ですよ。
ぜひ参考にして頂けたらと思います。
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