電話代行サービス会社6社の対応時間ごとの料金比較【夜間・土日祝】

この記事では電話代行サービス会社の対応時間ごとの料金比較がわかります

電話代行サービスの導入を検討している方にとって、月々の利用料金は気になるところです。

いくつかの会社を比較したいと思っても、会社ごとにそれぞれプランがあり、対応時間や対応内容などさまざまなため単純な比較が難しいという問題があります。

求めている条件がある程度決まっている場合、

と感じている方も多いかと思います。

そこで本記事では、電話代行サービスの導入を検討している方が比較検討がしやすいように、電話代行サービス会社の対応内容や対応時間ごとの料金比較を行いました。

電話代行サービスの導入で失敗したくないという方はぜひ最後までご覧ください。

電話代行サービスの料金相場について知りたい方はこちらの記事をどうぞ

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電話代行サービスの対応時間と料金について

電話代行サービス会社ごとにいろんなプランがありますが、月額基本料金というのは以下の違いによって決まります。

応対内容による料金の違い

電話代行サービスでは応対内容について、各社サービスごとで名称は異なりますが、基本的には下記の３つの種類に分けられることが多いです。

電話代行サービス会社の多くは「折返し対応のみを行う1次受け」と「相手の用件を聞いて対応を行う2次受け」を取り扱っているところが多く、「専門知識や専任スタッフが必要な3次受け」は対応していないところもあります。

1次受けより2次受け、3次受けの方が基本料金は高くなります。

対応時間による料金の違い

電話代行サービス会社の多くは、基本プランは「平日 9:00〜18:00」の対応時間が多く、土日祝日やそれ以外の対応時間の場合、基本プランよりも高額なプランに設定されていることが多いです。

サービス会社によっては深夜対応や土日祝日の対応をやっていないところもあるため、自分が求めている時間帯に対応しているか必ず確認するようにしましょう。

月間コール数による料金の違い

電話代行サービスのプランでは月間コール数というのが決まっており、毎月◯◯件までは月額料金、それを超える場合1コールあたり◯◯円(コールオーバー料)というように決まっています。

月間コール数が少ないと基本料金は安くなる傾向にありますが、電話が多くかかってくるとコールオーバー料が発生して、結果として月々の支払いは高くなってしまいます。

電話代行サービス会社の対応時間ごとの料金比較

電話代行サービス会社の対応時間ごとの料金について、利用者の多い以下の４つのケースについて比較を行っていきます。

平日9:00〜18:00の各社料金比較

平日9:00〜21:00の各社料金比較

全日9:00〜18:00での各社料金比較

全日9:00〜21:00での各社料金比較

まとめ

本記事では、電話代行サービスの導入を検討している方が比較検討がしやすいように、電話代行サービス会社の対応内容や対応時間ごとの料金比較を行いました。

各会社ごとに対応サービスや時間帯によって料金が異なりますので、ご自身が求めている応対内容や時間帯などと照らし合わせて参考にして頂けたらと思います。

ラクーンコールなら料金は夜間や土日祝も平日と同じ料金なので、夜間や土日祝日も利用したい方には非常にお得です！

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